Termos & Condições

- Olissippohotels.com -

Condiciones generales

La información contenida en este sitio web es propiedad de Olissippo Hotels. No puede ser descargada, reproducida o reenviada, total o parcialmente, con fines comerciales.

El usuario de este sitio no puede utilizar ningún software o aplicación que interfiera en el funcionamiento normal del sitio. Tampoco podrá utilizar ninguna aplicación, mecanismo automático o proceso manual para monitorizar o copiar sus páginas, sin el previo consentimiento y autorización de Olissippo Hotels.

El contenido presentado en este sitio puede ser engañoso o no estar actualizado. Olissippo Hotels puede realizar cambios o correcciones en la información publicada sin previo aviso.

Resolución Alternativa de Conflictos (RAC)

En caso de litigio, el consumidor puede dirigirse al siguiente Organismo de Resolución Alternativa de Conflictos: Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa

Ponte en contacto con

Dirección: Rua dos Douradores, 116 – 2º – 1100-207 LisboaTel: 218 807 030 (Llamar al teléfono fijo nacional)Fax: 218 807 038 (Llamar al teléfono fijo nacional)Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.ptPágina web: www.centroarbitragemlisboa.pt Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre

Política de privacidad

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad, ya que el hecho de acceder a este sitio web y facilitar tus datos personales implica el conocimiento y aceptación de las condiciones contenidas en la misma.

¿Quién es el responsable de la recogida y el tratamiento de los datos?

A Sociedade Hoteleira Seoane, SA, doravante SHS, SA ou Olissippo Hotels é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, podendo, no âmbito da sua atividade, recorrer a entidades por si subcontratadas para a prossecução das finalidades aqui indicadas.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son cualquier información de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, incluidos el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es aquella que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social.

¿Qué datos personales se recogen y procesan?

Olissippo Hotels recoge y trata, entre otros, los siguientes datos personales:

  • Reservas: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, forma de pago y datos de la reserva.
  • Contratación: nombre, dirección de correo electrónico y CV;
  • Boletín: dirección de correo electrónico;

Cuando navegas por el sitio web, Olissippo Hotels puede recopilar información sobre tu ordenador, incluida la dirección IP, el sistema operativo y el navegador utilizado, con fines administrativos y para agregar información para nuestros anunciantes.

Olissippo Hotels presume que los datos han sido facilitados por su titular o que éste ha dado su autorización para ello, así como que son verdaderos y están actualizados.

¿Cómo se recogen tus datos?

Los datos personales pueden recogerse por los siguientes medios:

  • Correo electrónico;
  • Página web;
  • Llamadas telefónicas;
  • En persona.

Los datos recogidos se tratan y almacenan de forma informatizada y en estricto cumplimiento de la legislación de protección de datos de carácter personal, almacenándose en una base de datos específica creada a tal efecto por Olissippo Hotels o entidades subcontratadas por ésta.

Algunos de los datos personales recogidos en el sitio web son de cumplimentación obligatoria y, si estos datos faltan o son insuficientes, es posible que Olissippo Hotels no pueda prestarte los servicios o facilitarte la información que hayas solicitado. En cada caso concreto, Olissippo Hotels te informará del carácter obligatorio de facilitar los datos personales en cuestión.

¿Cuál es la finalidad de los datos recogidos?

Tus datos serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal que Hoteles Olissippo podrá utilizar para las siguientes finalidades:

  • Gestión de reservas y estancias
  • Facturación y verificación de los medios de pago,
  • Proporcionar la información necesaria para tu estancia en el Hotel,
  • Realización de cuestionarios de satisfacción relacionados con tu estancia,
  • Gestión de reclamaciones y atención al cliente.
  • Libreta de direcciones;
  • Envío de boletines;
  • Envío de acciones de marketing;
  • Cumplimiento de otras obligaciones legales o reglamentarias;
  • Realización de estudios de mercado, encuestas de evaluación y análisis estadísticos.
  • Contratación

Para el cumplimiento de las finalidades identificadas anteriormente, Olissippo Hotels podrá interconectar los datos recogidos para actualizarlos y completarlos.

¿En qué se basa el tratamiento de tus datos?

El tratamiento asociado a la finalidad del punto a) se basa en la relación contractual establecida entre tú y la empresa.

El tratamiento asociado a las finalidades de los puntos c) y d) se basa en tu consentimiento, o en tu interés legítimo si ya eres cliente nuestro. En este último caso, siempre tendrás la oportunidad de oponerte, en cada comunicación de marketing que se te envíe,

El tratamiento asociado a la finalidad e) se basa en el cumplimiento de obligaciones legales.

Los tratamientos asociados a las finalidades b), d) (en los casos en que seas nuestro cliente) y e), f) y j) se basan en los intereses legítimos de Olissippo Hotels.

El tratamiento asociado a las finalidades g) y k) se basa en el establecimiento de relaciones precontractuales.

¿Con quién se comparten tus datos?

Los datos recogidos y conservados por Olissippo Hotels podrán ser transmitidos, respetando el deber de confidencialidad y el principio de finalidad de su recogida, a las siguientes entidades:

  • Entidades del grupo al que pertenece Olissippo Hotels;
  • Autoridades judiciales o administrativas, en los casos en que dicha transferencia sea obligatoria;
  • Empresas de contratación y selección;
  • Subcontratistas que tratarán los datos por cuenta de Olissippo Hotels y de acuerdo con las finalidades determinadas por ésta.

"COOKIES"

Las “cookies” son pequeñas piezas de información que pueden ayudar a identificar tu navegador y que pueden almacenar información como la configuración y preferencias del usuario.

Olissippo Hotels puede almacenar cookies en tu dispositivo para personalizar y facilitar al máximo la navegación, pero estas cookies no proporcionan referencias ni datos personales del Usuario.

Para más información, lee nuestra Política de Cookies.

¿Cuáles son tus derechos?

En virtud de la Ley de Protección de Datos Personales, te garantizamos el derecho de acceso, actualización, rectificación, supresión, portabilidad y cancelación de tus datos personales. También puedes presentar reclamaciones ante la Comunicación Nacional de Protección de Datos.

También te damos derecho a oponerte al uso de los datos facilitados con fines de marketing, para el envío de comunicaciones informativas o para su inclusión en listas o servicios de información. Si no lo hiciste cuando se recogieron los datos, puedes enviar una solicitud posteriormente.

El ejercicio de estos derechos deberá realizarse a través de la siguiente dirección de correo electrónico data.protection@olissippohotels.com o Avenida da república, 15 – 2º, 1050-185 Lisboa.

¿Durante cuánto tiempo se almacenan tus datos?

El periodo de tiempo durante el que se almacenan y conservan los datos varía en función de la finalidad para la que se procesa la información. Siempre que no exista un requisito legal específico, los datos sólo se almacenarán y conservarán durante el periodo mínimo necesario para los fines para los que se recopilaron o procesaron posteriormente, tras lo cual se eliminarán.

¿Se procesan tus datos de forma segura?

Olissippo Hotels se compromete a garantizar la protección de la seguridad de tus datos. A tal fin, ha adoptado una serie de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger los datos de carácter personal que nos facilites contra su difusión, pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Olissippo Hotels exige a sus subcontratistas y socios que adopten medidas de seguridad equivalentes a las que ella practica.

Sin perjuicio de las medidas de seguridad practicadas por Olissippo Hotels, los usuarios deben adoptar medidas de seguridad adicionales, a saber, asegurarse de que utilizan un equipo y un navegador actualizados en materia de seguridad, correctamente configurados, con un cortafuegos activo, antivirus y antiespía, y asegurarse de que los sitios que visitan en Internet son auténticos, evitando los sitios web en cuya reputación no confían.

Comunicaciones

Olissippo Hotels reconoce que podrá comunicar los datos de los Usuarios en el marco de los procesos de fusión, adquisición y/o incorporación en los que esté inmersa, y que dicha comunicación no tiene la consideración de cesión de datos a terceros, ni de tratamiento subcontratado.

Olissippo Hotels también podrá transmitir datos a terceros en el ámbito de investigaciones, pesquisas y procedimientos judiciales y/o administrativos o de naturaleza similar, siempre que esté debidamente obligado a ello por orden judicial.

Transferencia de datos

En el caso de que se transfieran datos a terceros países que no pertenezcan a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo, Olissippo Hotels cumplirá la ley, especialmente en lo que se refiere a la idoneidad del país de destino, la protección de los datos personales y los requisitos que se aplican a estas transferencias, y no se transferirán datos personales a jurisdicciones que no ofrezcan garantías de seguridad y protección.

El uso de las redes sociales de Olissippo Hotels puede implicar la transmisión de datos a proveedores de servicios de redes sociales, que pueden tener su sede fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Olissippo Hotels no se hace responsable de los datos que el usuario ponga a disposición en las redes sociales.

Cambios en la Política de Privacidad

Olissippo Hotels se reserva el derecho a realizar ajustes o cambios en esta Política de Privacidad en cualquier momento, y dichos cambios se publicarán debidamente en este sitio web.