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22 abr 2021

TENDÊNCIAS PARA O FUTURO DO MERCADO DE LUXO


A pandemia trouxe muitas alterações a vários níveis, como temos vindo a observar. Pensamos no futuro esperando obter algumas ideias sobre como será o novo normal, mas poucas coisas serão como antes, pois os mercados e as pessoas evoluíram.
O mercado de luxo foi alvo também de transformações, assente na redefinição do que é luxo. Ficarmos confinados em casa permitiu uma reflexão maior, a todos. Não significa que o que era luxo antes, deixa de o ser, mas assiste-se a uma ressignificação e as tendências mudaram.


No mercado de luxo os consumidores são exigentes e cabe às marcas conseguirem satisfazer as características que os consumidores mais valorizam, e por isso é preciso acompanhar a evolução das necessidades do seu público-alvo. As marcas de luxo não pretendem agradar a toda a gente. Com a pandemia e o impacto que esta teve na vida das pessoas, tanto a nível pessoal como profissional, e a emergente necessidade de “viver” no digital, os mercados de luxo tiveram naturalmente que se adaptar.

Os produtos e serviços de luxo continuam a ser os mais desejáveis e especiais, mas já não passam a ideia de inatingíveis.  A raridade e ostentação já não definem o mercado de luxo por si só, atualmente os consumidores dos mercados de luxo valorizam a sustentabilidade ambiental, a ética e a responsabilidade social das marcas. A experiência com o produto ou serviço, aliada à conexão emocional, são também eixos importantes nas tendências atuais.
Assistimos, portanto, a uma reinvenção no serviço ao cliente, na forma de vender e de chegar aos clientes e à sua satisfação. Houve igualmente o nascimento de muitos serviços e produtos novos, assim como uma adaptação dos já existentes para servir os clientes indo ao encontro daquilo que procuram e valorizam, no mundo atual.

As lojas de produtos de luxo não voltarão a ser as mesmas, as tendências ditam que existirá uma aposta forte nas experiências de consumo e da marca. Os canais digitais já ocupam um lugar imprescindível, e muito dificilmente se recuará nisso.
O atendimento personalizado, que sempre caracterizou o mercado de luxo, continua a ser primordial, com recurso agora às tecnologias. Ganhou-se essa experiência durante a pandemia, e a tendência é para aprimorar.


Nas viagens de luxo, os viajantes procuram experiências únicas que aliem segurança e prazer. Tendencialmente neste tipo de mercado de viagens de luxo, procuram-se locais exclusivos, como ilhas privadas, hotéis únicos e diferenciadores, viagens em jatos privados, entre outros. Mas há também uma procura por viagens rodoviárias em autocaravanas e com estadias em glampling de luxo, por exemplo. Viagens e locais que ofereçam experiências de bem-estar e paz, numa altura em que a saúde mental ficou tão afetada, e as pessoas privilegiam como luxo ter esses momentos renovadores de energia. São também do interesse viagens que combinem o interesse turístico com hobbies e gostos, como o golfe, as caminhadas, o surf ou a culinária e o vinho.
 
Assiste-se também a um crescimento do mercado interno da China na compra de produtos de luxo, e prevê-se que este crescimento se espalhe também para o mercado externo, em vários sectores ligados ao luxo.
 
A geração Z pode dar o mote para os anos futuros na redefinição do mercado de luxo. São pessoas nascidas entre 1995 e 2010, a maioria sem poder de compra ainda, mas que já ditam tendências, uma vez que nasceram em plena era digital. Dominam as tecnologias, preocupando-se menos com as suas relações interpessoais, embora sejam eles os que mais dão voz às causas sociais na Internet. Gostam de ter tudo aquilo que desejam de forma imediata, uma consequência do mundo digital em que estão imersos.  São multitarefa, mas o seu tempo de atenção é muito breve. São independentes, consumidores exigentes e ocuparão cargos que, atualmente, ainda não existem.
Assim, os mercados terão que acompanhar a evolução desta geração, futuros consumidores.


Fontes: www.forbes.com.br | www.cntraveller.com | www.vogue.in | www.aluxurytravelblog.com | www.fodors.com 

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